山东枣庄联通服务之星王莉娜：一线客服岗位上的“奋斗者” -米乐平台

  鲁网11月12日讯 （记者 杜方奇）在山东枣庄联通有这样一位客服，热衷于从每件疑难问题中查找不足寻找解决改进办法，总是用真心、诚心服务赢得客户满意，她就是王莉娜，一个帮助客户解决问题、帮助企业化解矛盾的“小客服”。凭借着专业的工作技能、优质的客户服务成功入选山东联通“创心服务 联通你我”争创服务标兵。

  面对客户，她总是面带微笑，耐心解释，充分理解，诺不轻许。不论是面访客户还是电话沟通，王莉娜很珍惜与客户每一次接触的机会，有效地沟通不但可以化解矛盾还能使客户成为企业忠诚的推荐者和传播者。王莉娜也真正把 “百倍用心、十分满意”的服务口号和企业服务文化传递给更多身边人，为客户送去“恰逢其时、恰时所需”的服务。